Que faire après une arnaque sur une marketplace | Copit
Par l'équipe éditoriale Copit · Publié
Il faut aller vite sur les preuves, les paiements, le signalement du compte et le support de la plateforme. Plus le dossier est documenté tôt, plus vous gardez des chances d'agir.
Les premiers réflexes après une arnaque
Si vous pensez avoir subi une arnaque sur une marketplace, ne commencez pas par prolonger la discussion dans le chat. Commencez par sécuriser votre dossier.
Gardez toutes les preuves
Conservez :
- des captures de l'annonce
- des captures du profil vendeur
- l'historique des messages
- la preuve de paiement
- toute information de suivi ou d'expédition
Signalez partout où c'est utile
Il ne faut pas dépendre d'un seul canal. Utilisez à la fois le signalement plateforme, la procédure de litige de paiement et vos propres traces.
Transformez l'incident en meilleur filtre
Le but d'un workflow anti-arnaque n'est pas seulement de réagir après coup. C'est aussi de rendre la prochaine annonce douteuse plus facile à écarter tôt.
Questions fréquentes
Quelles preuves faut-il garder en premier ?
Gardez immédiatement l'annonce, les messages, le profil vendeur, la preuve de paiement et toute trace d'expédition. Il ne faut pas partir du principe que l'annonce sera encore visible plus tard.
Faut-il signaler même si l'argent est déjà parti ?
Oui. Signaler tôt reste utile pour les litiges de paiement, pour les traces côté plateforme et pour éviter que le même vendeur touche d'autres acheteurs.
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